রেফারেন্স

শর্তাবলী সম্পর্কে স্পষ্ট থাকুন

33east এ খেলা মানে স্পষ্ট চুক্তি। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার জানা উচিত অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে বাংলাদেশে আপনার স্থানীয় পেমেন্টের নিরাপত্তা পর্যন্ত সবকিছু। এই পৃষ্ঠা আপনার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মআপনার ডেটা ও গোপনীয়তাউত্তোলন ও বিরোধ সমাধান
33east শর্তাবলী সম্পর্কে স্পষ্ট থাকুন
সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন ও উদ্বেগের জন্য পৌঁছান

শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পর্কে স্পষ্টতা দিতে প্রস্তুত। আপনি চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সাহায্য পেতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

33east লবিতে চ্যাট আইকন থেকে তাৎক্ষণিক সাহায্য পান। আমাদের টিম সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট টিমকে বিস্তারিত বার্তা পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সাহায্য বিভাগ খুলুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে থাকে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং অর্থ আমাদের দায়িত্ব। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং কখনও আপনার খেলার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আপনি সম্মতি দেন। আপনার পেমেন্ট তথ্য স্থানীয় ব্যাংকিং…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত লগইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস আপনার সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপন সংস্থার সাথে শেয়ার করা হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত। আমরা কোনো কার্ড বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করি। তারপরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ড মুছে দিই।

ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের বলুন এবং আমরা এটি পাঠাব।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলি বেশিরভাগ খেলোয়াড় করে থাকেন। যদি আপনার উত্তর এখানে না থাকে, আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের আইন নির্ধারণ করে যে আপনি খেলতে পারেন কিনা। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং অনুমোদিত। সন্দেহ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

আমরা নিরাপদ সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করি এবং শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের খেলার সাথে শেয়ার করা হয় না যদি না আপনি সম্মতি দেন।

বেশিরভাগ মোবাইল ওয়ালেট জমা তাৎক্ষণিক বা মিনিটের মধ্যে আপনার লবিতে প্রদর্শিত হয়। যদি এটি ১০ মিনিটের বেশি সময় নেয়, লাইভ চ্যাটে আমাদের অবহিত করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে রেকর্ড রাখি। আইনি বিধি সম্পূর্ণ হওয়ার পরে, আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে দিই।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি অনুলিপি (নাম, ঠিকানা, লেনদেনের ইতিহাস) পাঠাবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেন সম্পর্কে বিবরণ প্রদান করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে তদন্ত করব এবং সমাধানের পরামর্শ দেব বা বিরোধ নিয়ে এগিয়ে যাব।

না। 33east কখনই ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড/ওয়ালেট বিবরণ অনুরোধ করে না। যদি কেউ এটি অনুরোধ করে, এটি একটি প্রতারণার চেষ্টা।